Perguntas Frequentes

Que tipo de equipamentos hoteleiros a PinheiroFrio disponibiliza?

Na PinheiroFrio, somos especializados em equipamentos HORECA (Hotelaria, Restauração, Cafetaria e Catering). Oferecemos uma vasta gama de produtos de alta qualidade, como frigoríficos, vitrinas, arcas congeladoras, câmaras frigoríficas, máquinas de gelo, fogões industriais, entre outros. Trabalhamos apenas com marcas líderes para garantir durabilidade e desempenho excepcionais.

Os produtos possuem garantia? Qual é a duração da garantia?

Sim, todos os nossos produtos têm garantia. A duração da garantia varia conforme o tipo de produto e fabricante, sendo geralmente entre 3 a 5 anos para sistemas de ar condicionado e 1 ano para equipamentos hoteleiros. Consulte-nos para detalhes específicos sobre cada produto.

Posso personalizar os equipamentos de acordo com as necessidades do meu negócio?

Sim, oferecemos soluções personalizadas para garantir que os equipamentos atendam às necessidades únicas do seu negócio de hotelaria ou restauração. Entre em contato para discutir suas necessidades e encontrar a melhor solução.

Quais são as marcas de ar condicionado que disponibilizam?

Oferecemos ar condicionado de alta qualidade de marcas de renome como DAIKIN, HISENSE, MITSUBISHI ELECTRIC e SAMSUNG. Estas soluções garantem climatização eficiente e conforto térmico adaptado às necessidades do seu espaço.

Como escolher o ar condicionado ideal para o meu espaço?

Para garantir o melhor desempenho do seu sistema de ar condicionado, recomendamos uma avaliação técnica personalizada. Os nossos especialistas irão considerar fatores como o tamanho do espaço, carga térmica e suas necessidades específicas. Agende uma consulta conosco para mais informações.

O que é um ar condicionado Split Inverter?

O ar condicionado Split Inverter é um sistema eficiente que regula a velocidade do compressor para proporcionar um controlo preciso da temperatura. Este tipo de ar condicionado pode reduzir o consumo energético até 60%, oferecer um funcionamento mais silencioso e aumentar a durabilidade do aparelho.

Dispõem de serviços de instalação?

Sim, dispomos de serviços de instalação profissional para todos os equipamentos adquiridos, realizada por técnicos especializados e certificados, garantindo a máxima qualidade.

Como posso solicitar manutenção ou reparação de equipamentos?

Para solicitar manutenção ou reparação, entre em contato conosco por telefone, email ou através do nosso formulário online. A nossa equipa agendará uma visita técnica para resolver o problema rapidamente.

Posso agendar uma consulta técnica antes de adquirir os produtos?

Sim, oferecemos consultas técnicas gratuitas para avaliar o seu espaço e garantir que adquira os equipamentos mais adequados para as suas necessidades.

A PinheiroFrio realiza a instalação elétrica necessária?

Sim, além da instalação de equipamentos hoteleiros e sistemas de climatização, a nossa equipa realiza também a instalação elétrica, sempre em conformidade com as normas de segurança.

Como posso fazer um pedido de compra?

Pode realizar a sua encomenda facilmente através da nossa loja online, por telefone, email ou visitando o nosso showroom. A nossa equipa está disponível para ajudá-lo a escolher os produtos mais adequados.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo transferência bancária, cartão de crédito e cartão de débito. Oferecemos também opções de financiamento, dependendo do valor da compra.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia conforme a localização e a disponibilidade do produto. Produtos em stock são entregues entre 3 a 7 dias úteis. Para produtos personalizados, informaremos o prazo de entrega durante a compra.

Fazem entregas internacionais?

Sim, realizamos entregas internacionais. Entre em contato conosco para obter um orçamento personalizado e informações sobre prazos e condições de envio.

Posso acompanhar minha encomenda online?

Sim, após a confirmação da compra, receberá um número de rastreamento para acompanhar o estado da sua encomenda através do nosso site ou do serviço de transporte.

Qual é a política de devolução da PinheiroFrio?

Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e na embalagem original dentro de 14 dias após a compra. Produtos personalizados estão sujeitos a restrições. Para iniciar uma devolução, entre em contato com o nosso suporte ao cliente.

O que fazer se o equipamento chegar danificado ou com defeito?

Se o produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Substituiremos ou repararemos o equipamento sem custos adicionais, desde que o problema seja reportado rapidamente.

Como aciono a garantia do meu equipamento?

Para acionar a garantia, basta fornecer a prova de compra e o número de série do equipamento. Um técnico especializado será designado para resolver o problema o mais rápido possível.

Há custos adicionais associados ao serviço de assistência durante a garantia?

Durante o período de garantia, as reparações são realizadas sem custos adicionais, desde que o problema esteja coberto pelos termos da garantia. Custos podem aplicar-se em casos de danos não cobertos, como mau uso ou falta de manutenção.

O que é um sistema AVAC?

AVAC é um sistema integrado de Aquecimento, Ventilação e Ar Condicionado. Ele é projetado para manter a temperatura, qualidade do ar e humidade do ambiente sob controlo, proporcionando conforto térmico e bem-estar.

Como escolher o sistema AVAC ideal?

A escolha de um sistema de AVAC depende do tamanho do espaço, necessidades de aquecimento e refrigeração, orçamento e eficiência energética desejada. A nossa equipa técnica pode ajudar a escolher a melhor opção para o seu ambiente.

O que é a eficiência energética em sistemas de AVAC?

A eficiência energética de um sistema AVAC refere-se à sua capacidade de proporcionar conforto térmico com o menor consumo de energia possível. Modelos com classificação A++ ou A+++ são ideais para reduzir custos com energia.

Como posso aumentar a vida útil do meu sistema de AVAC?

A manutenção regular, como a limpeza dos filtros e a verificação técnica anual, pode aumentar significativamente a vida útil do seu sistema AVAC. Entre em contato para mais informações sobre manutenção preventiva.

O que fazer se o meu sistema de AVAC não está a funcionar corretamente?

Se o seu sistema não está a funcionar bem, verifique:
. Se os filtros estão limpos.
. Se há obstruções nas ventoinhas.
. Se a unidade está ligada corretamente.
. Se o problema persistir, é aconselhável contactar um técnico de assistência.

Porque é necessário mudar de filtros regularmente?

A substituição regular dos filtros do sistema AVAC garante um funcionamento eficiente e melhora a qualidade do ar interno. Os filtros limpos asseguram um fluxo de ar adequado, reduzindo poeira, alérgenos e germes no ambiente. Dependendo do tipo de filtro, a troca pode ser necessária semanalmente ou mensalmente. Consulte um técnico especializado para determinar o melhor cronograma para o seu sistema.

Quais são os sinais de que devo substituir o meu sistema de AVAC?

Se notar algum dos seguintes sinais, pode ser hora de substituir o seu sistema de aquecimento, ventilação e ar condicionado:
✔ Aumento significativo nas contas de energia.
✔ Dificuldade em manter a temperatura desejada.
✔ Ruídos incomuns durante o funcionamento.
✔ Sistema com mais de 10 a 15 anos.

Se precisar de uma avaliação profissional, entre em contacto com a PinheiroFrio para uma análise técnica.

Onde posso obter assistência técnica para o meu sistema AVAC?

A PinheiroFrio oferece serviços de instalação e assistência técnica 24/7 para sistemas AVAC. A nossa equipa especializada garante um atendimento rápido e eficaz.

📞 Contacte-nos para agendar uma visita técnica!

Como saber se o meu sistema AVAC tem o tamanho adequado?

O tamanho do sistema deve ser proporcional às necessidades do ambiente. Um sistema muito grande ou muito pequeno pode afetar a eficiência energética e o conforto. Antes de comprar um novo equipamento, consulte um técnico especializado para uma avaliação detalhada e recomendações precisas.

Com que frequência devo realizar a manutenção dos meus equipamentos?

A frequência ideal de manutenção depende do tipo de equipamento. Recomendamos manutenção semestral para equipamentos de refrigeração e sistemas AVAC. Agende a sua manutenção com a PinheiroFrio para garantir a eficiência e longevidade dos seus equipamentos.

O que está incluído na manutenção preventiva?

A manutenção preventiva inclui inspeção detalhada, limpeza de componentes, ajuste de parâmetros de funcionamento e substituição de peças desgastadas. Esses cuidados ajudam a garantir a eficiência do seu equipamento e evitar falhas.

Quais são os sinais de que um equipamento precisa de manutenção urgente?

⚠ Ruídos incomuns durante a operação.
⚠ Diminuição no desempenho ou na eficiência.
⚠ Aumento no consumo de energia.
⚠ Temperatura instável em equipamentos de refrigeração ou climatização.
⚠ Vazamentos ou cheiros estranhos.

Se notar algum desses sinais, agende uma manutenção com a PinheiroFrio para evitar problemas maiores.

Fornecem peças de reposição durante a manutenção?

Sim! Utilizamos peças originais e compatíveis para garantir o máximo desempenho e longevidade do equipamento. Se uma peça estiver desgastada ou danificada, a nossa equipa pode substituí-la imediatamente.

Posso realizar a manutenção dos equipamentos por conta própria?

✅ Sim, para tarefas simples como a limpeza de filtros e remoção de resíduos, pode seguir as instruções do manual do equipamento.
❌ Não, para manutenções técnicas mais complexas. Nesses casos, recomendamos o serviço de um profissional para evitar danos ao equipamento ou perda de garantia.

O que acontece se eu não realizar a manutenção regular?

A falta de manutenção pode causar:
🔻 Aumento do consumo de energia.
🔻 Redução da vida útil do equipamento.
🔻 Maior risco de avarias.
🔻 Comprometimento do desempenho do sistema.

Garanta a máxima eficiência do seu equipamento agendando manutenções periódicas com a nossa equipa técnica.

Onde está localizada a PinheiroFrio e qual o horário de funcionamento?

Estamos localizados na Avenida Nossa Senhora das Flores, Nº 2267, 3720-463 Pinheiro da Bemposta, Oliveira de Azeméis, Aveiro. O nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Aos sábados, atendemos com hora marcada.

Como posso entrar em contacto com o suporte ao cliente?

Entre em contacto com o nosso suporte ao cliente através do telefone 256 991 561, email geral@pinheirofrio.pt, ou pelo nosso formulário de contacto online. Estamos prontos para ajudar!

A PinheiroFrio tem um showroom?

Sim! Pode visitar o nosso showroom para ver e experimentar alguns dos nossos produtos. Agende uma visita ou passe pelas nossas instalações durante o horário de funcionamento.

Porque escolher a PinheiroFrio?

🔹 Mais de 20 anos de experiência no mercado.
🔹 Atendimento personalizado e soluções à medida.
🔹 Assistência técnica 24/7.
🔹 Produtos de alta qualidade de marcas líderes.

Confie na PinheiroFrio para soluções completas e eficazes em equipamentos hoteleiros e sistemas AVAC!